我在4月14日和泊寓签了三个月的租房合同，请问

泊寓方行为分析：
是否构成违约：如果您在签约时没有被告知秒杀房不能享受 7 天无忧退房资格，且管家之前也确认您可以享用该资格，那么泊寓方拒绝退款的行为构成违约。因为管家作为泊寓的工作人员，其确认行为可视为代表泊寓作出的承诺。
是否构成违法：泊寓方的行为可能涉嫌违反《民法典》中关于格式条款的规定。如果泊寓以秒杀房为由拒绝履行 7 天无忧退房承诺，而该限制在合同中没有以合理方式提示您注意，或者属于不合理地免除或者减轻其责任、加重您的责任、限制您主要权利的格式条款，那么该条款可能无效。
您可以采取的措施：
协商解决：尝试与泊寓的上级管理部门或客服进行沟通，向他们说明情况，强调管家已经确认您可以使用 7 天无忧退房资格，要求他们按照承诺退还押金、剩余房租和水电费。
投诉维权：如果协商不成，可以向消费者协会、住建委等相关部门进行投诉。
仲裁或诉讼：如果您与泊寓在合同中约定了仲裁条款，可以向约定的仲裁机构申请仲裁；如果没有仲裁条款，或者在纠纷发生后无法达成仲裁协议，可以直接向法院提起民事诉讼。在仲裁或诉讼过程中，您需要提供相关证据，如租房合同、与管家的聊天记录、房屋验收记录等，以支持您的诉求。
在采取行动之前，建议您仔细查看租房合同中的相关条款，以及泊寓关于 7 天无忧退房和秒杀房的具体规定，以便更有针对性地维护自己的权益。
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